Solucion Caso:
IMPORTADORA BERNABEU
Jesús Velasco
Juan David Ordoñez
Gerardo Betancourth
Orlando Argüello
La empresa se llama importadora Bernabéu esta empresa importa aires acondicionados y muebles modulares. Ellos tienen un poco mas de 5 años en el negocio, hace un año y medio aproximadamente ellos decidieron aumentar su mercado objetivo, haciendo participación en las grandes superficies (almacenes de cadena). El otro canal de distribución va dirigido hacia las empresas y se hace a través de una empresa “de papel” de la cual la importadora Bernabéu es dueña y operan en las mismas instalaciones. El organigrama es el siguiente:
En los últimos 2 trimestres se han presentado quejas en los despachos por parte de los almacenes en las entregas de aire acondicionados, y esto está afectando los metros lineales en la estantería de muebles. Ventas al darse cuenta de la pérdida de metros lineales en estantería decide informar a la gerencia general acerca de esto.
Por supuesto el gerente general busca en el departamento de logística para cortar cabezas. Este habla con el gerente del departamento y exige la corrección del problema y dice además que si el próximo trimestre aparecen reportes negativos, el tomaría medidas.
El gerente de logística indaga y encuentra que el problema se debe a un problema operativo y de control de los mismos.
Al darse cuenta de la situación primero busca al jefe de despacho y el jefe promete encargarse de la situación.
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